Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Inženýr podpory aplikací
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme zkušeného a motivovaného Inženýra podpory aplikací, který se připojí k našemu týmu a bude zajišťovat technickou podporu, údržbu a optimalizaci našich softwarových řešení. Tato role je klíčová pro zajištění bezproblémového chodu aplikací, které používají naši interní i externí uživatelé. Budete úzce spolupracovat s vývojáři, testery, projektovými manažery a koncovými uživateli, abyste identifikovali a řešili technické problémy, implementovali vylepšení a zajišťovali vysokou dostupnost a výkonnost aplikací.
Vaší hlavní odpovědností bude poskytovat druhou a třetí úroveň technické podpory, analyzovat incidenty, navrhovat řešení a spolupracovat na jejich implementaci. Budete také zodpovědní za monitorování systémů, správu konfigurací, dokumentaci a školení uživatelů. Ideální kandidát má silné analytické schopnosti, zkušenosti s databázemi, skriptováním a orientaci v různých operačních systémech a aplikačních prostředích.
Tato pozice vyžaduje schopnost rychle reagovat na incidenty, efektivně komunikovat s různými týmy a neustále se učit nové technologie. Pokud máte vášeň pro řešení problémů, orientaci na zákazníka a chuť pracovat v dynamickém prostředí, pak je tato pozice právě pro vás.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Poskytování technické podpory pro interní a externí uživatele aplikací
- Analýza a řešení incidentů a problémů souvisejících s aplikacemi
- Spolupráce s vývojovým týmem na opravách chyb a implementaci vylepšení
- Monitorování výkonu a dostupnosti aplikací
- Správa konfigurací a nasazování nových verzí aplikací
- Vytváření a aktualizace technické dokumentace
- Školení uživatelů a poskytování podpory při zavádění nových funkcí
- Zajištění souladu s bezpečnostními a provozními standardy
- Automatizace rutinních úloh pomocí skriptování
- Spolupráce na projektech digitalizace a optimalizace procesů
Požadavky
Text copied to clipboard!- Vysokoškolské vzdělání v oblasti informatiky nebo příbuzném oboru
- Zkušenosti s podporou softwarových aplikací
- Znalost databází (např. SQL, Oracle)
- Zkušenosti se skriptováním (např. Bash, PowerShell, Python)
- Znalost operačních systémů Windows a Linux
- Schopnost analyzovat logy a identifikovat příčiny problémů
- Dobré komunikační schopnosti a orientace na zákazníka
- Znalost nástrojů pro správu incidentů (např. Jira, ServiceNow)
- Schopnost pracovat samostatně i v týmu
- Angličtina na komunikativní úrovni
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s podporou aplikací ve výrobním prostředí?
- Jaké databázové systémy ovládáte a jaké dotazy běžně používáte?
- Jaké skriptovací jazyky používáte a k čemu je využíváte?
- Jak byste postupoval při analýze incidentu v produkčním systému?
- Jaké nástroje používáte pro sledování výkonu aplikací?
- Jaké máte zkušenosti s prací v týmu vývojářů a testerů?
- Jak byste vysvětlil technický problém netechnickému uživateli?
- Jaké bezpečnostní aspekty zohledňujete při správě aplikací?
- Jaké projekty optimalizace nebo automatizace jste realizoval?
- Jak zvládáte práci pod tlakem a řešení urgentních incidentů?
